Fernwartung per AnyDesk
Damit unser Support-Team Ihnen direkt am Bildschirm helfen kann, nutzen wir das Programm AnyDesk. Es ist kostenlos, sicher und in wenigen Sekunden startklar – folgen Sie einfach der Anleitung unten.
1. AnyDesk herunterladen
Klicken Sie auf den Button. Die aktuelle Version wird direkt von AnyDesk geladen.
AnyDesk jetzt herunterladenDatei: AnyDesk.exe · für Windows · keine Installation nötig
So funktioniert's – Schritt für Schritt
Programm herunterladen
Klicken Sie oben auf den Button „AnyDesk jetzt herunterladen". Die Datei AnyDesk.exe wird in Ihren Ordner Downloads gespeichert.
Erscheint unten oder oben im Browser eine Sicherheitsabfrage, wählen Sie bitte „Behalten" bzw. „Zulassen".
Programm starten
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei mit einem Doppelklick. AnyDesk startet sofort – Sie müssen nichts installieren.
Falls Windows nachfragt („Möchten Sie zulassen, dass diese App Änderungen vornimmt?"), klicken Sie auf Ja.
Ihre AnyDesk-Nummer ablesen
Im geöffneten Fenster sehen Sie unter „Dieser Arbeitsplatz" eine 9-stellige Nummer (z. B. 123 456 789).
Nummer dem OWLLAB-Support mitteilen
Nennen Sie die 9-10-stellige AnyDesk-Nummer Ihrem OWLLAB Support-Mitarbeiter – einfach am Telefon durchsagen oder per WhatsApp senden.
Anschließend erhalten Sie auf Ihrem Bildschirm eine Anfrage. Klicken Sie dort bitte auf „Annehmen" – fertig, wir sind verbunden!
Sitzung beenden
Die Fernwartung können Sie jederzeit beenden, indem Sie das AnyDesk-Fenster schließen. Danach hat niemand mehr Zugriff auf Ihren Computer.